ข้อผิดพลาด 404 หรือที่เรียกว่าข้อผิดพลาด “ไม่พบเพจ” บ่งชี้ว่าเบราว์เซอร์ของคุณไม่สามารถค้นหาเพจที่คุณพยายามเข้าถึงได้ ข้อความที่ชัดเจนอาจดูแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ แต่โดยทั่วไปแล้วจะมีรหัส “404” หรือข้อความ “ไม่พบเพจ” เสมอ เจ้าของเว็บไซต์สามารถสร้างหน้า 404 Not Found ของตัวเองได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น หน้า 404 ของเรา (เจ๋งมาก อาจพูดได้) มีลักษณะดังนี้: เมื่อพยายามเข้าถึงไซต์ของคุณอาจทำให้หงุดหงิดได้ แม้ว่าจะมีความเป็นไปได้ที่โพสต์ของคุณอาจหายไปแต่ส่วนใหญ่แล้วมักมีสาเหตุอื่นที่ไม่ร้ายแรง
404 Not Found คืออะไร
404 Not Found หรือ Error 404 คือ หน้าที่มีการแสดงผลผิดพลาด จากการที่ bot เข้ามาเก็บข้อมูลแล้วไม่พบ URL บนเว็บไซต์ หรือเว็บไซต์ไม่สามารถเรียกไฟล์ เนื่องจากไม่มีไฟล์ของหน้านั้นที่ Server นั้น จึงแสดงผลออกมาให้รู้แบบ 404 Error Page ซึ่งคนทั่วไปก็จะเข้าใจว่า ลิงก์หรือเว็บไซต์ในหน้านี้เสียหรือมีปัญหา
- User Experience ซึ่งถ้าเว็บไซต์ของคุณมีหน้า 404 Error Page หลายๆ หน้าก็อาจทำให้คนไม่ทำการคลิกต่อและเปลี่ยนไปเข้าเว็บไซต์อื่นแทน
- เสียโอกาสทางธุรกิจ เพราะในเมื่อเว็บไซต์ของคุณหน้านี้ใช้งานไม่ได้ ลูกค้าก็ย่อมตกไปเป็นของคู่แข่งแทน
- เสียค่าโฆษณาฟรี สำหรับคนที่นำหน้า 404 Error Page ไปใช้ในการยิง Ads แบบไม่รู้ตัว
เหตุผลทั่วไปบางประการที่อาจส่งคืนข้อผิดพลาด 404 ได้แก่:
- การพิมพ์ URL ผิด –อาจเกิดจากการพิมพ์ URL ผิด ซึ่งเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด
- ปัญหาเกี่ยวกับ การตั้งค่า ระบบชื่อโดเมน (DNS) ของคุณ –หากคุณเพิ่งอัปเดตข้อมูล DNS ใดๆ ของคุณ และพบข้อผิดพลาดนี้ อาจเป็นเพราะการเปลี่ยนแปลงยังไม่แพร่กระจายอย่างสมบูรณ์ อาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงจึงจะเสร็จสิ้นกระบวนการนี้
- ปัญหาเกี่ยวกับส่วนเสริมหรือโครงสร้างของไซต์ของคุณ – ปัญหา ลิงก์ถาวรของเว็บไซต์อาจเกิดจากไฟล์ PHP .htaccess ที่หายไป เสียหาย หรือเสียหาย
ไม่ว่าจะเกิดจากสาเหตุใด ข้อผิดพลาดนี้จะขัดขวางการเข้าถึงไซต์ของคุณและอาจทำให้ผู้ใช้และลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าตกใจได้ ดังนั้น จำเป็นต้องแก้ไขโดยเร็วที่สุดดังนั้น ในไม่ช้านี้ เราจะอธิบายวิธีแก้ไขปัญหาและหาสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดเบื้องหลังข้อผิดพลาด 404 ของ WordPress
เหตุใดข้อผิดพลาด 404 จึงสำคัญ
ข้อผิดพลาด 404 ก่อให้เกิดปัญหามากมายแก่เว็บไซต์นอกเหนือจากการป้องกันไม่ให้คุณเข้าถึงหน้าต่างๆ เท่านั้น
ประการแรก พวกเขาสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ดี (UX )
เมื่อคุณเข้าสู่เพจที่ไม่มีสิ่งที่คุณต้องการ — หรือไม่มีอะไรเลย — คุณจะทำอย่างไร?
คุณออกไป กลับไปที่เครื่องมือค้นหา — และอาจหลีกเลี่ยงการคลิกอะไรก็ตามจากเว็บไซต์นั้นอีกเนื่องจากขาดความน่าเชื่อถือ
หากมีข้อผิดพลาดเหล่านี้แม้เพียงเล็กน้อยบนเว็บไซต์ของคุณ ก็สามารถขับไล่ผู้ใช้ (และผู้ซื้อที่มีศักยภาพ) ออกไปได้อย่างแน่นอน
ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด ผู้เยี่ยมชมเหล่านั้นอาจลงเอยที่เว็บไซต์ของคู่แข่งแทน ซึ่งจะทำให้คุณสูญเสียธุรกิจไป
นอกจากนี้ ข้อผิดพลาด 404 ยังอาจส่งผลเสียต่อการปรับปรุงประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO) ของคุณโปรแกรมค้นหาจะไม่สร้างดัชนีหน้าเว็บที่ส่งคืนข้อผิดพลาด 404 เนื่องจากคิดว่าหน้าเว็บดังกล่าวไม่มีอยู่จริง
หากเว็บไซต์ของคุณมีหน้าเพจที่ไม่มีอยู่จริงเพียงพอ คุณจะเริ่มสอนเครื่องมือค้นหาว่าเว็บไซต์ของคุณเต็มไปด้วยเนื้อหาที่มีคุณค่าต่ำ คุณจะเริ่มตามหลังคู่แข่งในหน้าผลการค้นหา (SERP) เรื่องนี้มีความสำคัญเนื่องจากSEOเป็น ตัวขับเคลื่อน หลักในการเข้าชมเว็บไซต์
404 มีผลกระทบกับ SEO หรือไม่?
จริงๆ แล้ว การเกิดหน้า 404 Not Found ไม่ได้ส่งผลกระทบต่อการจัดอันดับของไซต์ใน Google อ้างอิงจาก Google Webmaster Central Blog ที่เคยพูดถึงเรื่องนี้ไว้ แต่การที่ปล่อยให้เว็บไซต์มีหน้า 404 Not Found ก็ไม่ได้ส่งผลดีต่อการใช้งานของ User โดยรวมหรือถ้าทำไว้จนติด SEO เรียบร้อยแล้ว คุณอาจสูญเสียคนที่สนใจคอนเทนต์ของคุณไปฟรีๆ สูญเสียเรื่องภาพลักษณ์แบรนด์ อีกทั้งหน้าเพจ 404 Not Found ยังไม่ได้ส่งพลังในแง่ของการทำ Backlink มาให้กับเว็บไซต์ และยังเพิ่มความเสี่ยงที่ bot อาจจะเข้ามาเก็บข้อมูลแล้วพลาดหน้าสำคัญๆ ที่คุณต้องการให้รวบรวมข้อมูลไปก็เป็นได้ ดังนั้น จึงไม่ควรปล่อยไว้ และทำการแก้ไขให้หน้าเหล่านั้นหายไป หรือกลับมาใช้งานได้จะดีกว่านะครับ
สิ่งที่ต้องทำ *ก่อน* แก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด 404
ก่อนที่คุณจะดำเนินการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าลิงก์ถาวรหรือเข้าถึงไฟล์ .htaccess ขอแนะนำให้สร้างข้อมูลสำรองของเว็บไซต์และฐานข้อมูลของคุณเสียก่อน วิธีนี้จะช่วยให้คุณกู้คืนไซต์ให้กลับมาใช้งานได้อีกครั้งหากเกิดเหตุการณ์ที่เลวร้ายลงโดยไม่ได้ตั้งใจ
สาเหตุที่ทำให้เกิดหน้า 404 Not Found
สำหรับสาเหตุที่ทำให้เกิดหน้า 404 Not Found ส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นจาก 2 สาเหตุ ดังนี้
- URL
สาเหตุแรกจะเกี่ยวกับเรื่องของ URL ไม่ว่าจะเป็น…
- ตั้ง ‘Slug’ หรือชื่อ URL ผิด แล้วเผลอ Publish ไปเรียบร้อยแล้ว กลับมาทำการแก้ไขใหม่ ก็จะทำให้คนที่เข้ามา URL เดิมเห็นหน้า Error 404: Page Not Found เป็นการแจ้งว่าหน้านี้ถูกลบไปแล้ว
- เปลี่ยน URL จากภาษาไทยมาเป็นภาษาอังกฤษ หรือจากภาษาอังกฤษมาเป็นภาษาไทย
- เปลี่ยนโดเมนเว็บไซต์ ทำให้ URL ที่เคยได้รับการ Index หายไป จนทำให้เกิดหน้า 404 Not Found
- ปัญหาเกี่ยวกับลิงก์ถาวร (Permalink) ของ WordPress โดยทำการใช้ตัว Demo หรือว่าชุดทดลองของ WordPress ในการทำเพจในเว็บไซต์ช่วงแรก ซึ่งเมื่อมีการแก้ไขในระยะต่อมา ทำให้เปิดลิงก์ไม่ได้
- การลบหน้าเพจเว็บไซต์
มักเกิดจากการที่เขียนบทความแล้วทำการลบหน้านั้นออก หรือสร้างหน้าเว็บไซต์ขึ้นมาแล้วทำการ Publish ไปแล้วต้องลบหน้านั้นทิ้ง (มักเกิดกับเว็บไซต์ E-Commerce ที่เปลี่ยนสินค้าเข้าออกบ่อย อาจจะมีสินค้าที่หมดออกไปแล้วจึงต้องทำการลบหน้านั้นออกไป) จึงทำให้เกิดลิงก์เสียขึ้น