เรามารู้จักกับกับคำว่า AE หรือ Account Executive
หน้าที่ของตำแหน่ง AE รับผิดชอบอะไรบ้าง
อันนี้ผมบอกเลยนะครับว่า ขึ้นอยู่กับโครงสร้างบริหารงานของแต่ละบริษัทครับ ส่วนของบริษัทรับทำเว็บcw นั้นก็จะมีคร่าวๆดังนี้นะครับ
- ร่อนเร่หาลูกค้าใหม่ และเข้าหาลูกค้าเก่า ลูกค้าเก่าคอยติดตามถามความเป็นไปสารทุกข์สุกดิบกันไปครับ
- เปิดลูกค้าใหม่เข้าบริษัท สำหรับโครงการใหญ่ๆ โครงการเล็กๆก็ด้วยครับ AE จะทำหน้าที่คอยประสานงาน เป็นตัวกลางที่คอยเชื่อม ระหว่างลูกค้า แกับบริษัทcw
- เมื่อได้ลูกค้าใหม่มา ต้องเข้าไปคุยงาน รับบรีฟ เป็นที่ปรึกษา คิดวิเคราะห์ คำตอบให้แนวทางดีๆ ให้ลูกค้าของcw
- ดำเนินการทำเอกสาร เพื่อใช้เอกสารเป็นตัวเชื่อมระหว่าง คนนอก(ลูกค้า) เชื่อมกับคนใน (ทีมงานบริษัทcw)
- คอยอัพเดทงานมีเมื่อการตกลงว่าจ้าง ติดตามงานจากคนใน เพื่อแจ้งไปยังคนนอกให้รับร้บถึงความคืบหน้าตามที่ได้นัดส่งงานไว้ตามโปรแกรมตารางการทำงานของแต่ละโปรเจค
- คอยตรวจงานว่าตรงกับสิ่งที่ลูกค้าอยากได้ไหม งานที่ออกมาถูกต้อง ใช้งานง่ายหรือยาก ถ้ามีปัญหาต้องแจ้งกลับมาทางคนในบริษัทcw หรือแจ้งกับทีมบริหารเพื่อ ช่วยกันคิดวิเคราะห์ปัญหาต่างๆ
- เมื่อได้ส่งงานลูกค้า ก็ต้องคอยเก็บเงินลูกค้าด้วย ตามดูแลหลังการขายให้กับลูกค้าทั้งหมด
- อดทนกับปัญหา สติมาปัญญาเกิด แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
- ทำงานหนักอาจจะต้องเลยเวลาไปบ้าง กดดันบ้าง
- หางานทำเว็บ
โอกาสก้าวหน้าในสายงานนี้มีไหม ??
บอกเลยว่ามีครับ … (มีตัวโตๆ) โลกของความจริงของมนุษย์อย่างเราๆ ที่ต้องดินรน ต้องกิน ต้องใช้ ต้องนอน ต้องเดินทาง ต้องโน่นต้องนี่…. ก็คงไม่มีใครอยากทำงานไปจนตลอดชีวิตจริงไหมครับ?? ถ้าเรามีความเชี่ยวชาญ และมีอายุงานกับตำแหน่งนั้นมากขึ้น
ย่อมส่งผลดีไปในทางบวกจามลำดับขั้น (บางคนอายุน้อยแต่เก่ง ก็สามารถเติบโตได้เร็วกว่าชาวบ้านคนอื่นๆ) ความเติบโดตในสายงาน AE ก็จะมี Level ตำแหน่งงานที่สูงขึ้น รายได้ก็ต้องเพิ่มขึ้นตามลำดับ (ไม่ได้สบายขึ้นนะครับ ตำแหน่งสูงขึ้น ก็ต้องรับผิดชอบเยอะขึ้น)
ตำแหน่ง AE สิ่งที่ยากอยู่ตรงไหน ??
ทุกตำแหน่งสายงานต่างๆย่อมมีสิ่งที่ยากอยู่ในตัวอยู่แล้ว ขอเพียงแค่เราไม่ยอมแพ้หรือถอดใจอะไรง่ายๆ มันก็จะผ่านไปได้ด้วยดี AE ไม่ได้มีแค่ เข้าพบคุยงานกับลูกค้าเท่านั้นนะครับ ไม่ง่ายขนาดนั้น
สายงานเออีของแต่ละบริษัทก็แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับธุรกิจของบริษัทนั้นๆครับ สายเอของcw ก็ต้องมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการทำเว็บไซต์ ระบบการทำงานของเว็บไซต์ ที่สำคัญต้องตั้งอยู่บนพื้นฐานความจริงที่เป็นไปได้ของโปรเจคนั้ๆ
และสำคัญอีกเรื่องคือการเจรจาต่อรอง งานกับเงิน มักจะมาคู่กันเสมอครับ เพราะเออีนั้นส่วนใหญ่ทำงานกับ ไม่เหมือนเว็บโปรแกรมเมอร์ ที่ทำงานกับเครื่องคอมพิวเตอร์ ไม่ต้องพูดคุยกับใครมากนัก เออีต้องคอยดูแลลูกค้าและคนในบริษัทด้วย
อาจจะทำให้เราเหนื่อยล้าได้บางครั้ง (ถ้าใจไม่มุ่งมั่นพอ)
เงินเดือนเยอะไหม ??
ไม่แปลกหรอกครับที่พนักงานทุกคนต้องห่วงและคอยถามแต่เรื่องเงิน … ขึ้นอยู่กับความสามารถครับ.. สำหรับเด็กที่จบใหม่ในมหาวิทยาลัยไม่มีสาขาวิชาเออีสอน เพราะฉะนั้นสายอาชีพเออี ต้องศึกษาไขว่ค้วาหาความรูเอาเอง
ถ้าอยากเก่งต้องฝึกฝน หมั่นซ้อมวิชาที่ต้องใช้งานจริงๆเพื่อสร้างเกราะป้องกันตัวเองให่แข็งแกร่งมากที่สุด … ทีมงานก็สำคัญนะครับ การที่เรามีทีมงานดีๆคอยแนะนำปรึกษา สอนวิชาให้ เราก็จะเก่งไปตามเค้าเหมือนกัน (เป็นมวย)
สุดท้าย OTไม่มีนะครับ หลายๆบริษัทไม่มี และบริษัททำเว็บไซต์cw ก็ไม่มีเช่นกันที่ทำงานเลยเวลาแต่สำหรับตำแหน่งนี้ เออีจะมีชีวิตที่ดีขึเนถ้ารู้จักบริหารเวลาเป็นได้ได้งานด้วย ทางCW ก็จะมีค่า Incentive ตอบแทนเป็นโปรเจคๆให้ไปนะครับ
และจะมีค่าตอบแทนอย่างอื่นๆอีกมากมายที่ใหกับพนักงานสายเอีของบริษัท…
สุดท้ายไม่ว่าสายอาชีพไหน สำคัญกับองค์กรทุกสายอาชีพครับ… เพราะองค์กรต้องมีกำลังคนในทีพที่คอยขับเคลื่อนให้เติบโต..
ขอเพียงเราตั้งใจจริงและมุ่งมั่นในสายอาชีพด้วยความจริงใจสุจริตในอาชีพ คิดดี ทำดี ต่อองค์กรที่เราอยู่ ผมเชื่อว่าเราจะได้รับสิ่งๆดีนั้นคืนกลับไปแน่นอน…